Il giocatore del Saskatchewan stava aspettando da oltre 3 mesi una risposta dal dipartimento investigativo del casinò in merito a un errore in un gioco di slot. Il casinò non era stato in grado di fornire aggiornamenti, citando una mancanza di comunicazione da parte degli sviluppatori del gioco, che aveva lasciato il giocatore frustrato e senza una spiegazione. Il Complaints Team non era stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, con conseguente rifiuto del reclamo.
LuckyDreams Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nella risposta in merito all'errore dello slot.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneQuindi ho aspettato più di 3 mesi per avere notizie dal dipartimento investigativo in merito a un errore che ho riscontrato con una delle slot sul loro sito. Sono stato lasciato completamente all'oscuro con solo, mi dispiace ma la società responsabile della programmazione del gioco non ha risposto ai nostri messaggi, quindi non possiamo darti alcuna informazione in questo momento, ti preghiamo di contattarci di nuovo più tardi. Mi dispiace ma perché è mia responsabilità assicurarmi che tu stia facendo il tuo lavoro, e come fa la società i cui giochi consenti sul tuo casinò a non rispondere ai tuoi messaggi per 3 mesi!!! Immagino che la mia esperienza possa essere unica, ma nessuna spiegazione in più di 3 mesi è assurdo! È stata un'esperienza terribile e ho la sensazione che non mi daranno mai una spiegazione.!
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro brennemanenator,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Che tipo di errore hai riscontrato? Ha in qualche modo influenzato il tuo saldo di denaro reale?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao brennemanenator,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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