Il giocatore tedesco era preoccupato per le pratiche di un dealer di blackjack in un casinò online. Avevano notato che il dealer pescava due carte contemporaneamente utilizzando entrambe le mani. La loro richiesta di riprese video era stata respinta e la loro denuncia era oggetto di indagine. Avevamo chiesto al giocatore informazioni aggiuntive per comprendere meglio la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto continuare le indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
LuckyDreams Casino - Il giocatore si lamenta del comportamento insolito del dealer.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Mentre giocavo al Blackjack, ho notato che il dealer pesca due carte iniziali contemporaneamente. All'inizio non ho prestato molta attenzione a questo. Tuttavia, ho osservato che usavano entrambe le mani quando non era necessario. Ho richiesto delle riprese video per rivedere la partita, ma la mia richiesta è stata respinta. Naturalmente ho presentato una denuncia a riguardo. Da due giorni mi dicono che è in corso un'indagine. Nel frattempo temo che il filmato possa essere cancellato.
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2 anni fa
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Caro altenhofeugen15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che tu personalmente non hai registrato questo incidente? Potresti per favore chiarire a quale Blackjack hai giocato esattamente? Se possibile, posta qui il link al gioco.
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ciao altenhofeugen15,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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