La giocatrice austriaca ha tentato di prelevare le sue vincite sul suo conto Skrill, ma ha ricevuto continue notifiche di errore dal casinò. Ha notato che altri casinò online riuscivano a elaborare le transazioni sul suo conto Skrill senza problemi. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto con successo 1300 euro dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami a seguito della conferma dell'avvenuto prelievo.
LuckyDreams Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.300 €
LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo trasferito denaro dal mio conto Skrill e volevo prelevare le mie vincite sul mio conto Skrill. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che la transazione non era andata a buon fine! Sempre la stessa scusa! È interessante notare che altri casinò online riescono a trasferire denaro sul mio conto Skrill! Luckydreams purtroppo no!!! Davvero poco professionale! ID ticket 1166824
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò qualche documento di identità?
- Hai utilizzato altri metodi di pagamento per depositare o prelevare denaro in questo casinò?
- Hai contattato l'assistenza clienti per suggerire metodi alternativi per prelevare le tue vincite? In tal caso, qual è stata la loro risposta?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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3 settimane fa
TraduzioneTutto ok!
Ho ricevuto 1300 euro da Luckydreams!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Cortex,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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