LuckyDreams Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Aspetto il mio prelievo da oltre una settimana. Le linee guida stabiliscono che è possibile prelevare 12.000 dollari a settimana. Ho ricevuto i primi 6.000 dollari senza problemi, ma da allora trattengono il resto del denaro. Un operatore dice che si tratta di controlli di sicurezza, mentre un altro afferma che il prelievo verrà elaborato oggi. Vorrei ricevere i miei soldi. Inoltre, non rispondono alle email e impiegano quasi 12 ore per rispondere alla chat, momento in cui non si è attivi e non è possibile rispondere.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Jennai,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti pubblicare uno screenshot della tua richiesta di pagamento in sospeso e del saldo prelevabile attivo? In alternativa, invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso