HomeReclamiLuckyDreams Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e respinto.

LuckyDreams Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e respinto.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

5d 21h 27m 7s

LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza 6.6 Superiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

La giocatrice neozelandese ha depositato 85 dollari e richiesto un bonus, presumendo di aver soddisfatto i requisiti di scommessa dopo aver puntato 20 dollari. Tuttavia, il suo tentativo di prelievo di 8.000 dollari è stato respinto a causa del limite massimo di puntata, e ha ricevuto solo il rimborso del deposito iniziale.

Scritto da Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Inviato: 02/09/2026
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1 settimana fa
gbTraduzioneit

Ok, ho depositato 85$ e ho richiesto un bonus fino a 5.000$, quindi ho pensato che tutti i requisiti di scommessa fossero soddisfatti e ho continuato a giocare e a scommettere 20$. Per farla breve, ho provato a prelevare 8.000$ e la richiesta è stata rifiutata a causa del limite massimo di scommessa che, come ho detto prima, era stato completamente raggiunto. L'hanno rifiutata e mi hanno rimborsato 85$, ma che cavolo!

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Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

  • Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
  • Che tipo di giochi hai giocato mentre il bonus era attivo? Hai giocato principalmente a un solo gioco o hai alternato diversi giochi?
  • Descrivi gentilmente il tuo stile di gioco in modo più dettagliato (ad esempio, l'entità delle puntate, la frequenza di gioco o eventuali cambiamenti evidenti durante il gioco bonus).
  • Hai completato con successo la verifica KYC in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Karla M.

Traduzione automatica:
Pubblico
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ieri
gbTraduzioneit
Ciao Tequila01,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:

Tequila01 ha 5d 21h 27m 7s per rispondere

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