LuckyDreams Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Questo casinò non mi paga senza spiegarmi il motivo.

Mi sono registrato, ho ricaricato il mio conto e ho piazzato alcune scommesse sportive (su tornei popolari con quote di mercato). Successivamente, ho verificato il mio account e inviato la mia richiesta di prelievo. Il loro sito web indica chiaramente che i prelievi possono richiedere fino a 2 giorni, ma è già passata quasi una settimana e la mia richiesta di prelievo è ancora in fase di elaborazione.

Il team di supporto sul sito web non mi fornisce alcuna spiegazione né una tempistica per la ricezione dei miei soldi. Si limitano a rispondere con un messaggio preimpostato del tipo "Aspetta, stiamo verificando" e basta (anche se lì non c'è quasi nulla da verificare).

La cosa più divertente è che ho depositato 104 $ e ora il mio saldo è di 142 $. Quindi, ho vinto solo 38 $ da loro, e stanno scatenando questo putiferio per una piccola questione.

A questo punto, non so assolutamente se rivedrò mai più i miei soldi, o se questo finto "controllo" continuerà per sempre. Ripeto, non mi stanno dando alcuna spiegazione sulla situazione e sui possibili tempi di ricezione dei miei soldi, questa è una follia.

Vi chiedo sinceramente assistenza per il prelievo dei fondi. Non vedo più il motivo di scrivere al team di supporto del sito, perché tutto ciò che ottengo è la loro risposta pronta: "Stiamo verificando, aspetta, non c'è una scadenza".

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas