Un giocatore tedesco, dopo aver depositato 150€ e guadagnato un bonus di 150€, ha scommesso con successo 6000€. Tuttavia, la loro richiesta di prelievo di € 5000 è stata respinta e il saldo del conto è stato ripristinato a € 150. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
LuckyDreams Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 €
LuckyDreams Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ciao,
Ho depositato € 150 e ho ricevuto un bonus di € 150, ho dovuto scommettere € 6000 prima di poter prelevare. Ora il mio prelievo di 5000€ è stato rifiutato e il saldo del mio conto è stato fissato a 150€. Immagini allegate spero possiate aiutarmi.
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2 anni fa
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Ciao pschmittler,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LuckyDreams Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai scommesso oltre il limite massimo consentito quando hai utilizzato un bonus? Potresti inoltrare la tua cronologia delle scommesse a [email protected]? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, l'account è stato verificato prima che richiedessi il pagamento. Quello con il limite massimo apparentemente sì, mi hanno scritto che hanno resettato tutto per questo motivo, ma da nessuna parte è stato detto o indicato durante il gioco che non mi era permesso farlo, ho solo perso tempo e se avevo 5000 Gli € persi sarebbero andati bene anche per quelle scimmie da casinò.
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2 anni fa
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Ciao Pschmiddler,
Puoi confermare se hai giocato con scommesse superiori ai limiti massimi consentiti o meno? Se possibile, puoi anche inoltrare la tua cronologia delle scommesse a [email protected].
Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è responsabile della lettura delle condizioni del bonus prima di accettare qualsiasi bonus e che la puntata massima viene data dall'inizio. Se hai violato questi termini del bonus, il casinò ha il diritto di confiscare le tue vincite generate dal bonus.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao pschmidtler,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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