Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo di $ 300 due mesi fa e aveva presentato tutti i documenti richiesti, ma non aveva ricevuto risposta. Ha chiesto chiarimenti su quali informazioni aggiuntive fossero necessarie per completare la procedura. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rigetto del reclamo.
LuckyElf Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$300
LuckyElf Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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CIAO
Ho inviato tutti i documenti richiesti, ho atteso una risposta, non capisco cos'altro devo fornire
Voglio solo i miei 300 $ per favore
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10 mesi fa
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Ciao robcarter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LuckyElf Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Ciao robcarter,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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