Luckygem Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato un prelievo e inizialmente mi avevano detto che sarebbe stato elaborato entro 24 ore, ma sono passati due giorni e ancora non è successo nulla. La risposta del servizio clienti è sempre la stessa, ma senza alcun risultato.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao Tomas , ciao Masia19 ,

Abbiamo controllato il nostro sistema e, come possiamo vedere, il tuo prelievo è già stato elaborato con successo.

Potresti cortesemente confermare se i fondi sono stati accreditati sul tuo conto?

Distinti saluti,

Squadra Luckygem

il ritiro è stato accettato dopo diversi messaggi

Gentile Masia19 ,

Grazie mille per la risposta. Ci dispiace che tu abbia dovuto aspettare così a lungo prima che il tuo prelievo venisse accettato.

Si prega di notare che esaminiamo sempre attentamente tutte le richieste di prelievo per garantire che i fondi vengano trasferiti in modo sicuro e raggiungano il destinatario corretto. A volte questo processo potrebbe richiedere più tempo, ma viene eseguito esclusivamente per proteggere i nostri giocatori e garantire transazioni sicure.

Allo stesso tempo, lavoriamo costantemente per migliorare e velocizzare il processo di prelievo, in modo da evitare simili ritardi in futuro.

Siamo lieti di sapere che il tuo prelievo è stato accettato. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra Luckygem

Cara Masia19,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru