Il giocatore del Regno Unito non era riuscito a prelevare fondi dal 2 agosto, poiché i prelievi continuavano a essere annullati a causa di un errore di sistema. Ha espresso delusione, affermando che si era divertito al casinò e che avrebbe giocato di più se i prelievi fossero stati affidabili. Dopo aver affrontato il problema e confermato la verifica KYC e le condizioni del bonus del giocatore, il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto con successo il pagamento. Il caso è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.
LuckyMax Casino - I prelievi dei giocatori vengono costantemente ritardati a causa di un errore di sistema.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £1.000
LuckyMax Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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È dal 2 agosto che provo a effettuare un prelievo, i miei prelievi continuano a essere annullati e mi è stato detto che si è verificato un errore nel loro sistema. Non ho avuto problemi come questo con altri casinò, è un peccato perché mi piace l'atmosfera di questo casinò e giocherei molto qui se avessi fiducia nei prelievi
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Thebullet6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
- Ci sono prelievi attualmente in sospeso sul tuo conto?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Dominica
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Pubblico
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1 anno fa
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No, non ho mai avuto prelievi andati a buon fine prima. Sono un nuovo giocatore.
Ho superato tutti i requisiti dei criteri KYC.
ho ricevuto un bonus sul mio deposito iniziale e tutti i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti.
come sta
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Pubblico
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1 anno fa
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Allo stato attuale il ritiro è in sospeso.
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1 anno fa
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Aggiornamento: dopo molti problemi ho finalmente ricevuto il pagamento
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1 anno fa
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Caro Thebullet6, grazie per le informazioni. Hai bisogno di ulteriore assistenza o possiamo considerare il caso risolto?
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1 anno fa
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Caro Thebullet6,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
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