LuckyVibe Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della rimozione del metodo.

Salve, ho giocato in questo casinò e ho effettuato un deposito in criptovaluta. Recentemente ho vinto il bonus giri gratuiti. Dopo aver scommesso, mi sono rimasti 990 transceiver sul conto. Non posso prelevare questi fondi perché il casinò ha rimosso la possibilità di depositare e prelevare in transceiver, e non è più possibile convertire i fondi in valuta fiat. In precedenza, il casinò offriva la possibilità di prelevare in criptovaluta, ma ora non più. Come si può vedere negli screenshot che allegherò, la situazione è diversa.

Contattare l'assistenza tecnica non è servito a nulla, mi hanno detto di cambiare browser e cancellare i cookie, disabilitare estensioni e VPN, ho provato di tutto, ma non è servito a niente. So che non è questo il punto, il fatto è che i casinò hanno semplicemente rimosso il metodo di prelievo e ricarica diretto in una particolare criptovaluta (nel mio caso, nel circuito TRX, ma anche nell'altro).

Mi sembra che il Kazakistan debba semplicemente convertire il testo in dollari statunitensi o euro, così da poter prelevare denaro.

Vi chiedo di aiutarmi con questo problema. Non sono riusciti a risolverlo per tre giorni, continuano a dire di aspettare che i loro specialisti trovino una soluzione.

Allegherò tutti gli screenshot delle comunicazioni con l'assistenza.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara gossilk43,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con LuckyVibe Casino. Ti prego di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non dipendono esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'Autorità di Licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere rimosso in qualsiasi momento. Purtroppo, a volte i casinò non hanno il controllo e sono limitati nell'offerta di metodi di pagamento ai propri clienti.

Potrebbe gentilmente comunicarci se le è stato comunicato un metodo alternativo per prelevare le sue vincite? Potrebbe gentilmente confermare di aver completato la verifica KYC? Speriamo di poterla aiutare a risolvere questo problema il prima possibile. La ringraziamo in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila