LuckyWave Casino - L'account del giocatore è stato bloccato a causa di problemi di prelievo.

Il casinò ha rifiutato i miei prelievi e poi, quando uno è stato completato una settimana dopo, ha detto che c'era un problema. Ho chiesto un rimborso per 10 depositi. Me ne hanno rimborsati 3. Quando ho chiesto un rimborso per gli altri, mi hanno detto che li avrebbero inoltrati, ma poi hanno bloccato il mio account e non rispondono alle mie email. Ho fornito alcuni screenshot, ma ne ho altri.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con LuckyWave Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti chiarire se hai chiesto alla tua banca di emettere uno storno di addebito sui tuoi depositi?
• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas