Il giocatore austriaco sta riscontrando difficoltà nel prelevare un'ingente vincita dal casinò, che continua a rifiutare la sua richiesta nonostante in precedenza avesse ricevuto pagamenti giornalieri. Ha disattivato il bonus e sta tentando di prelevare le sue vincite come di consueto.
LuckyWins! Casino - La richiesta di ritiro del giocatore viene respinta.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
5d 11h 0m 0s
LuckyWins! Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneSalve, negli ultimi giorni ho ricevuto i miei pagamenti ogni giorno, seppur con qualche difficoltà! Questa volta, però, l'importo sembra essere troppo alto e il casinò continua a rifiutarlo! Ho disattivato il bonus e prelevato le vincite normalmente, come al solito! Per favore, aiutatemi!
Grazie mille
Tommaso
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCaro Leetom,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
- Hai ricevuto messaggi o motivazioni dal casinò in merito al rifiuto del tuo prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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