Recensione di LuckyWins! Casino

Il giocatore del Quebec ha verificato con successo il suo account dopo aver effettuato depositi e vinto 2603 $. Tuttavia, dopo aver inviato un selfie per il prelievo, scopre che il suo account è stato chiuso senza spiegazioni e l'assistenza lo informa che le sue vincite non verranno pagate.

Il giocatore norvegese si è visto confiscare 122.000 corone norvegesi dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e aver giocato con fondi prelevabili. Sostiene che il casinò ha consentito il gioco senza restrizioni ed è intervenuto per confiscare i fondi solo dopo una vincita significativa, citando pratiche sleali e non trasparenti.

Il giocatore norvegese aveva richiesto prelievi per un totale di 60.000 NOK da LuckyWins! tre settimane fa, che erano stati approvati ma non erano ancora stati ricevuti. Il casinò aveva attribuito il ritardo a fornitori di servizi di pagamento terzi e non aveva fornito una prova verificabile del pagamento, come i messaggi di transazione MT103. Lo stato del prelievo era rimasto approvato senza modifiche. Il Team Reclami aveva facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ma alla fine il giocatore aveva contrassegnato il reclamo come risolto. Il caso è stato chiuso con la risoluzione confermata dal giocatore.

Il giocatore neozelandese ha soddisfatto con successo i requisiti di scommessa e ha confermato all'assistenza di poter giocare e prelevare l'intero saldo di 700. Tuttavia, dopo aver ottenuto una vincita significativa di 47.000, il casinò gli ha negato il prelievo, sostenendo che gli era ancora vietato utilizzare tali vincite. Attualmente è in attesa delle trascrizioni della conversazione.

Il giocatore austriaco aveva depositato e prelevato denaro con successo tramite Revolut, ma ha poi riscontrato un problema con un secondo deposito che non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Dopo aver contattato l'assistenza, gli è stato comunicato che avrebbe dovuto attendere 7-10 giorni lavorativi per la risoluzione del problema, tempi che ha ritenuto eccessivi. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché la capacità del casinò di intervenire era limitata e la procedura poteva richiedere fino a un mese. Il reclamo è stato mantenuto aperto per consentire al giocatore di fornire aggiornamenti. Il problema è stato infine contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione.

Il giocatore tedesco voleva prelevare le sue vincite dal casinò LuckyWins tramite Neteller, che aveva utilizzato per il suo deposito iniziale. Tuttavia, il casinò accettava solo bonifici bancari e la sua banca proibiva i pagamenti relativi al gioco d'azzardo, complicando la procedura di prelievo. Ha richiesto assistenza per recuperare i suoi fondi tramite Neteller. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando di aver ricevuto il supporto necessario dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco aveva aperto un pacchetto come parte di un'offerta di deposito, ma gli erano stati accreditati solo 10 € a causa di un errore di sistema segnalato. Credeva che si trattasse di una frode, ma dopo aver esaminato le prove, inclusi gli screenshot e la spiegazione del casinò, è stato stabilito che l'importo di 10.000 € visualizzato era il risultato di un errore visivo e non di un premio effettivamente assegnato. I registri del casinò hanno confermato che il premio accreditato era effettivamente di 10 € e non sono state trovate prove a sostegno della richiesta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e respinto.

Il giocatore austriaco aveva richiesto al casinò di bloccare il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma l'account è rimasto accessibile, con una conseguente perdita di 1800 euro. Ha affermato che queste perdite non si sarebbero verificate se il casinò avesse accolto la sua richiesta. Il Team Reclami non ha potuto procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore, che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice tedesca aveva depositato 20 € tramite Cashlib, ma il suo conto è stato immediatamente chiuso. È stata informata che la chiusura era dovuta a una decisione del sistema e che non era possibile intervenire. Il Team Reclami ha tentato di indagare sul problema, ma non è stato in grado di procedere a causa della mancata risposta da parte sua. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il conto della giocatrice tedesca presso Luckywins Casino è stato sospeso a causa della sua autoesclusione dai casinò affiliati, di cui non era a conoscenza. Ha richiesto il rimborso del suo deposito, rimasto sul saldo del suo conto, ma non lo ha ricevuto dopo 10 giorni. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il rimborso era stato elaborato e la giocatrice ha ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" nel sistema.