Ludios Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il mio prelievo è in sospeso da moltissimo tempo. Ogni volta che chiedo aggiornamenti, l'assistenza clienti mi dice che è stato programmato per il giorno successivo. Ho inviato un'email al team finanziario, che non ha risposto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro SunglowSmurf77,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il ritardo che sta riscontrando con il suo prelievo.

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, potrebbe fornirci maggiori dettagli?

• A quanto ammonta il prelievo e quando è stato richiesto?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per il prelievo?
• Hai completato con successo la verifica dell'account (KYC)? In caso affermativo, quando è stata approvata?
• Hai mai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
• Il tuo account è attualmente completamente accessibile e il prelievo risulta ancora in sospeso?

Se hai email o screenshot pertinenti, non esitare a inoltrarli a [email protected] .

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela