La giocatrice dell'Alberta aveva richiesto un prelievo quasi un mese fa e non lo aveva ancora ricevuto. Nonostante il suo account fosse completamente verificato e avesse già ricevuto un prelievo in precedenza, il casinò continuava a fornire nuove date di elaborazione che non venivano rispettate. Una parte del prelievo è stata infine elaborata dopo un ritardo, mentre la seconda parte è rimasta in sospeso. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha confermato di aver ricevuto la prima tranche del prelievo e ha contattato il team reclami.
Ludios Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$1.498
Ludios Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCiao. Ho richiesto il prelievo quasi un mese fa! Non l'ho ancora ricevuto. Ogni volta che contatto il casinò mi danno una nuova data di elaborazione, ma non viene mai effettuato. Il mio account è completamente verificato e ho già ricevuto un prelievo da loro in passato. Non so cosa stia succedendo, ma sono stanco di contattarli ogni pochi giorni e sentire sempre le stesse scuse. Per favore, aiutatemi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro cplayer19,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
- Inoltre, potresti gentilmente indicarci la data del tuo ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCiao. Ho accumulato le mie vincite con il bonus. Ho richiesto un prelievo di 750 CAD il 27 marzo e il resto il 30 marzo. Non ho ancora ricevuto nulla. Il mio ultimo prelievo andato a buon fine con loro risale al 24 marzo ed è stato elaborato in pochi giorni.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
- Potrebbe gentilmente aggiornarci sullo stato attuale della sua richiesta di prelievo?
- Il prelievo risulta in sospeso o elaborato nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione o inviamelo via email.
- Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò riguardo al ritardo dei prelievi, invia a [email protected] .
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneHo ricevuto la prima tranche, che avevo richiesto il 27 marzo, solo oggi. La seconda tranche, richiesta il 30 marzo, è ancora in sospeso. Allego gli screenshot delle transazioni. Ho anche contattato il casinò tramite la chat live, allegando gli screenshot relativi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneGrazie per aver pubblicato una comunicazione pertinente. Sono lieto di sapere che uno dei tuoi prelievi è stato finalmente elaborato.
Potrebbe fornirci un aggiornamento sul prelievo rimanente?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao cplayer19,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
Ciao cplayer19,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
Traduzione automatica:
