Ludios Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Salve. Vorrei presentare un reclamo riguardo a Ludios Casino e alla loro incapacità di erogare i miei fondi. Ho vinto 5176 $ su Ludios Casino nel febbraio 2026. I pagamenti venivano effettuati lentamente fino a metà aprile, poi si sono interrotti. Ho contattato più volte l'assistenza tramite Live Chat, chiedendo di accelerare la procedura, ma continuavano a fornire tempistiche diverse, mai corrette. Prima dovevo sempre contattarli per informazioni sui prelievi e i soldi arrivavano dopo un paio di giorni, ma dopo l'11 aprile hanno smesso di pagare, promettendo che i fondi sarebbero stati elaborati entro pochi giorni, cosa che ad oggi non è ancora avvenuta. Posso prelevare solo piccole somme dal casinò a causa del loro limite di prelievo per transazione, quindi ora ho 785 $ in sospeso e 476 $ ancora sul conto in attesa di essere prelevati, ma sono bloccati perché non hanno mai pagato da aprile e mi hanno fatto solo promesse vuote. Vi prego di aiutarmi a risolvere il problema e a ottenere la mia vincita. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Come ha spiegato l'assistenza clienti del casinò il ritardo nell'elaborazione dei pagamenti, considerando che non è stato possibile prelevare fondi da aprile?
• Quante richieste di prelievo sono attualmente in sospeso sul tuo conto?
• Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni che mostri le richieste di prelievo attualmente in sospeso?
• Utilizzi lo stesso metodo di pagamento per tutte le tue richieste di prelievo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao

1. Ho vinto alla slot machine "Bikini Paradise".
2. Hanno detto che c'erano stati dei ritardi, che erano molto dispiaciuti e che di solito davano una data a caso per l'elaborazione del prelievo entro un paio di giorni. Ma, come sappiamo, quella non era mai la data giusta.
3. Al momento c'è solo un prelievo in sospeso. Ma ci sono altri fondi sul conto che puoi prelevare.
4. Sì, utilizzo lo stesso metodo per tutti i miei prelievi.

Gentile n2984g

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Lucia ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Ciao n2984g,

Mi chiamo Lucia e la assisterò nel suo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al suo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Gentile Casinò Lidios,

Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.

Grazie in anticipo.

Con rispetto,

Lucia

Gentile n2984g,

Secondo le nostre informazioni, la tua richiesta di prelievo di 785 dollari è stata elaborata con successo. Ti preghiamo di confermarlo.

Cordiali saluti, il team di Ludios Casino

Gentile n2984g,

Potrebbe gentilmente confermare l'avvenuta ricezione del pagamento?

Sì, ho ricevuto 785 ieri e ho richiesto il resto oggi. Potreste per favore assicurarvi che venga elaborato il prima possibile?

Ciao n2984g,

Volevo solo chiedere se avevi ricevuto i fondi.

Salve, il prelievo di 476 dollari è ancora in sospeso dal 22 maggio.