Ludios Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Salve. Vorrei presentare un reclamo riguardo a Ludios Casino e alla loro incapacità di erogare i miei fondi. Ho vinto 5176 $ su Ludios Casino nel febbraio 2026. I pagamenti venivano effettuati lentamente fino a metà aprile, poi si sono interrotti. Ho contattato più volte l'assistenza tramite Live Chat, chiedendo di accelerare la procedura, ma continuavano a fornire tempistiche diverse, mai corrette. Prima dovevo sempre contattarli per informazioni sui prelievi e i soldi arrivavano dopo un paio di giorni, ma dopo l'11 aprile hanno smesso di pagare, promettendo che i fondi sarebbero stati elaborati entro pochi giorni, cosa che ad oggi non è ancora avvenuta. Posso prelevare solo piccole somme dal casinò a causa del loro limite di prelievo per transazione, quindi ora ho 785 $ in sospeso e 476 $ ancora sul conto in attesa di essere prelevati, ma sono bloccati perché non hanno mai pagato da aprile e mi hanno fatto solo promesse vuote. Vi prego di aiutarmi a risolvere il problema e a ottenere la mia vincita. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Come ha spiegato l'assistenza clienti del casinò il ritardo nell'elaborazione dei pagamenti, considerando che non è stato possibile prelevare fondi da aprile?
• Quante richieste di prelievo sono attualmente in sospeso sul tuo conto?
• Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle transazioni che mostri le richieste di prelievo attualmente in sospeso?
• Utilizzi lo stesso metodo di pagamento per tutte le tue richieste di prelievo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika