Ludios Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Salve, per favore aiutatemi a convincere il casinò a pagarmi finalmente la mia vincita. Aspetto da quasi due settimane, ho inviato tutti i documenti e, a quanto pare, sono un utente verificato, ma continuano a rimandare i pagamenti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Asdeerbb1,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Quando hai completato la verifica dell'account nel casinò?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me gli screenshot delle tue richieste di pagamento? Pubblicali qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso