Lussurio Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

"Selfie con il documento d'identità in mano davanti al nostro sito web" e hanno annullato il mio prelievo. Non è possibile per nessuna persona al mondo scattare un selfie del genere.

Quando invio loro un'email dicendo che prima di caricare la mia carta d'identità voglio sapere

Vi prego di confermare che lussurio1.com è uno dei vostri domini ufficiali e che è coperto dalla vostra licenza di gioco. Gradirei inoltre una conferma che sia sicuro caricare il mio passaporto o i miei documenti d'identità tramite questo sito web.

Nessuna risposta all'assistenza via chat, nessuna risposta alle email, ora i miei soldi sono sul loro sito.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Lussurio Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account? Riesci ad accedere?
• Una volta effettuato l'accesso, il casinò offre una sezione in cui è possibile caricare i documenti? Hai già caricato qualcuno dei documenti richiesti dal casinò?
• Hai provato a usare un treppiede per scattarti il ​​selfie di rito davanti al sito web del casinò?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema o qualsiasi altra prova rilevante a supporto della tua tesi? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso