Lussurio Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.

Caro esperto di casinò!

Vorrei presentare un reclamo contro Lussurio Casino. Il loro team di supporto mi ha consigliato per ben due volte di continuare a giocare utilizzando il saldo in USDT. Dopo aver completato il bonus del 100%, il mio saldo è sceso da 700 euro a 438 euro e il sistema ha indicato che avevo raggiunto il limite massimo del bonus. Ho contattato l'assistenza per chiedere come prelevare i fondi e mi hanno consigliato di andare nella sezione prelievi e convertire i miei punti Lussurio in USDT, in modo da poter continuare a giocare come se fosse un saldo normale. Mi hanno confermato questa procedura due volte. Seguendo questo consiglio, ho giocato per altre 9-10 ore, aumentando le mie vincite a 1700 euro (1900 USDT). Tuttavia, ora il casinò si rifiuta di effettuare il pagamento, offrendomi solo 438 euro, una somma inferiore alle mie vincite totali. Chiedo il vostro aiuto, poiché l'assistenza mi ha esplicitamente detto di continuare e io mi sono fidato. Mi sento completamente ingannato, in quanto questo ha compromesso la mia esperienza di gioco e le mie vincite. Allego le prove e attendo una vostra indagine. Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Hai soddisfatto i requisiti di scommessa prima di convertire il saldo in USDT?
• Potresti indicarmi quando il casinò ha limitato le tue vincite? È successo dopo che hai soddisfatto i requisiti di scommessa?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila