Il giocatore francese ha visto chiuso il suo account su Madnix.com e sostiene che le sue vincite e i suoi depositi sono stati ingiustamente confiscati a causa di un presunto "abuso di bonus". Contesta l'applicazione retroattiva delle sanzioni e chiede il rimborso completo dei suoi depositi (6.252 €) o delle sue legittime vincite (4.658 €) ottenute prima di qualsiasi infrazione.
Madnix Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 1h 37m 16s
Madnix Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
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Caro mad500,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando in merito alla chiusura del tuo account e alla confisca dei tuoi fondi su Madnix.com.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci ulteriori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- Puoi specificare la data esatta in cui il tuo account è stato chiuso?
- Hai ricevuto altre comunicazioni formali dal casinò in cui vengono spiegati i motivi della confisca dei tuoi fondi?
- Potresti fornire qualsiasi prova a supporto della tua richiesta, come la cronologia delle partite, la cronologia dei depositi e la cronologia completa delle transazioni? Includi tutte le email di conferma dei depositi inviate dalla piattaforma Madnix, nonché tutti i dettagli di pagamento pertinenti che hai menzionato sopra.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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