Il giocatore tedesco ha tre richieste di prelievo in sospeso, datate 15, 16 e 23 giugno 2026, che il casinò afferma essere in fase finale di elaborazione, ma non si sono registrati progressi. Il giocatore rimane frustrato dalla mancanza di iniziative, nonostante le continue comunicazioni.
Mafia Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 3h 53m 5s
Mafia Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 giorni fa
TraduzioneSignore e signori,
Tre richieste di prelievo del 15, 16 e 23 giugno 2026 risultano in sospeso e non vengono elaborate. La chat del casinò continua a indicare che i prelievi sono nelle fasi finali. La stessa informazione viene inviata via e-mail. Tuttavia, non succede nulla, il che è un vero peccato.
Distinti saluti
Denny Müller
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCaro Bergkamp2341,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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