Il giocatore spagnolo ha riscontrato notevoli difficoltà con il suo conto del casinò, in particolare nel prelevare fondi nonostante i depositi fossero consentiti. Ha espresso forte insoddisfazione per il funzionamento del casinò. Il Team Reclami ha tentato di contattarlo per chiarire la situazione e raccogliere le informazioni necessarie per una risoluzione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza ulteriori indagini. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Mafia Casino - Il giocatore è frustrato dai problemi di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Mafia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Un casinò pessimo, non lo augurerei nemmeno al mio miglior nemico. Spero che lo chiudano quando si renderanno conto di quello che stanno facendo.
Trattengono i tuoi soldi e ti lasciano depositarli, ma prelevarli è un incubo.
E quando giochi, lo schermo diventa nero.
Il peggior casinò in cui sia mai stato, tanti problemi che ti influenzano psicologicamente.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Mafia Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti spiegare cosa rappresenta in questa situazione l'importo contestato di 500 €?
- Hai superato la verifica dell'account nel casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò o qualsiasi prova a supporto? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao User21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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