Mafia Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho vinto dei soldi e ho effettuato dei prelievi. Dato che questo casinò ha dei limiti ridicoli, ho dovuto effettuare 3 prelievi diversi da 500 euro ciascuno, l'11, il 12 e il 13 aprile. Sono passati 11 giorni dal primo prelievo e non ho ancora ricevuto i soldi. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno dato la solita risposta, quella che danno a tutti, ovvero che a causa dell'elevato numero di prelievi sono in ritardo. Beh, questa è una bugia bella e buona, perché nel XXI secolo non ci vogliono 11 giorni e passa per trasferire solo 1500 euro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika