Il giocatore austriaco ha vinto 28.000 euro, ma non è riuscito a prelevarli per due settimane a causa di un ritardo nell'elaborazione. Dopo aver inviato correttamente la verifica richiesta, la pratica è rimasta bloccata sullo stato "in elaborazione" per cinque giorni.
Mafia Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 19m 35s
Mafia Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneHo vinto 28.000 € giocando e sto cercando di prelevarli da due settimane. Tuttavia, non viene elaborato nulla e mi è stata richiesta una verifica, che ho inviato correttamente direttamente al casinò. Ma anche questa verifica è bloccata in stato "in elaborazione" da cinque giorni. Vi prego di aiutarmi a far sì che questo casinò gestito dalla mafia mi sblocchi le mie vincite.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Mafia Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso all'account del tuo giocatore?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Hai già effettuato con successo dei pagamenti in passato?
- Quali documenti ti ha richiesto il casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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