Mafia Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza accesso.

Torno qui dopo un po' di tempo. Ho già avuto problemi simili in passato, e si sono verificati anche con i casinò della stessa società. Questa volta, il mio account è stato chiuso a causa di una decisione amministrativa sui casinò https://bigclash1.com/ca/ , https://mafiacasino1.com/en/ e https://7836neon54.com/en/sport .

La mia attività su questi casinò non varia molto. Ho continuato a usarli perché conosco il loro sistema simile a quello di altri casinò della stessa azienda che ho usato in precedenza. A volte li uso per i giochi di carte, principalmente il Baccarat e le sue varianti, alcune slot (di solito slot con bonus) e occasionalmente ho provato anche altri giochi vari. Dire esattamente a cosa ho giocato nel casinò specifico per cui sto presentando un reclamo è difficile ora, soprattutto perché non ho accesso al conto per controllare la cronologia. Ho anche usato pochissimo il bookmaker, credo solo per i combattimenti, e per niente. L'importo che ho messo in contestazione è un'approssimazione. Il conto è stato chiuso e ho perso l'accesso ai dati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Mafia Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Utilizzo MafiaCasino da poco tempo, credo da meno di un mese. Tuttavia, è probabile che utilizzi casinò della stessa azienda da più di un anno. L'ho scoperto tramite il messaggio che ho inviato, perché ho provato ad accedere e il sito era semplicemente inaccessibile. Non ho utilizzato alcun bonus.

Grazie per la risposta.

Hai contattato il casinò via email o tramite la chat live? Con quale risultato? Se il casinò ha risposto, invia la sua risposta al mio indirizzo email: [email protected] per la revisione.

Potresti confermare che il tuo account nel casinò è stato verificato?

Per favore mi faccia sapere.

Quando li contatto tramite chat, mi chiedono di inviare un'e-mail. Tuttavia, ho già inviato un'e-mail relativa al mio caso (8 giorni fa) e non ho ricevuto alcuna risposta. Il mio account non è verificato perché non mi hanno mai richiesto alcun documento.

Caro MarlonUser,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Mirka ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Caro giocatore,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Mafia Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Mafia Casino,

Potresti fornire chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo.

Caro giocatore,

Vi informiamo che stiamo verificando la questione con il team competente e vi forniremo aggiornamenti il ​​prima possibile.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Squadra MafiaCasino

Caro Mafia Casino,

Attendiamo i tuoi aggiornamenti.

Grazie per la collaborazione.