Il giocatore austriaco ha riscontrato un problema con la riapertura del suo account, che aveva chiuso definitivamente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Il team addetto ai reclami ha cercato di raccogliere dettagli sulla tempistica dell'autoesclusione e della riapertura dell'account, nonché prove della richiesta originale. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste né ha fornito le informazioni richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore riprendesse a comunicare.
Mafia Casino - L'account del giocatore è stato riaperto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.000 €
Mafia Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneIl mio conto è stato riaperto, nonostante lo avessi chiuso definitivamente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Mafia Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi? Nello specifico, quando ha richiesto per la prima volta l'autoesclusione e quando il suo conto è stato riaperto dal casinò?
- Potrebbe confermare quando è stato effettuato l'ultimo deposito presso il casinò?
- Riesci attualmente ad accedere al tuo account?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao pat995,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Traduzione automatica:
