Il giocatore tedesco segnala che il casinò sta ostacolando i suoi tentativi di chiusura del conto. Ha tentato di chiudere il conto otto volte, ma ogni tentativo è stato respinto con scuse poco convincenti.
Mafia Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 9h 5m 18s
Mafia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
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Il casinò viola palesemente le norme di sicurezza.
Ho provato a chiudere il mio account giocatore 8 volte e la richiesta è sempre stata respinta con scuse inutili.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Mafia Casino. Ho letto attentamente la comunicazione che mi hai fornito.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il casinò ha fornito dichiarazioni false simili in merito all'indirizzo email da te utilizzato nei tuoi altri tentativi di chiudere il tuo account?
- Potresti cortesemente spiegare i motivi per cui desideri chiudere il tuo account? Il motivo è legato alla tutela dei giocatori o no?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò? (newsletter, pubblicità)
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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