Mafia Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Ciao, ho inviato diverse email al casinò Maria per chiedere la chiusura del mio account. Li ho informati del mio problema e del fatto che sto spendendo troppo, ma NON vogliono cancellare il mio account. O mi rispondono con un'offerta bonus, oppure non rispondono affatto! Ho speso così tanto sul sito che mi ha causato difficoltà e depressione! Vorrei tutto

Il denaro che ho depositato sul conto deve essermi restituito, dato che ho chiesto più volte la chiusura del conto, cosa che si rifiutano di fare! Terribile! Per favore, aiutatemi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Jenn2365,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Ho esaminato i termini e le condizioni generali, ed ecco cosa ho trovato:

Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il team del servizio di supporto via e-mail all'indirizzo [email protected] e chiuderemo il tuo account il prima possibile.

Per comprendere meglio il suo caso e valutarlo correttamente, vorrei porle alcune domande aggiuntive:

• Potreste gentilmente inviarci in allegato le email originali che avete inviato al casinò chiedendo l'autoesclusione?
• Hai ricevuto una risposta dal casinò alla tua richiesta di chiusura o qualche comunicazione di follow-up?

Inoltre, ti chiedo gentilmente di inoltrare l'email originale (non solo lo screenshot) come allegato a [email protected] così posso verificare tutti i dettagli, inclusi data e ora e contenuto.

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema.

Distinti saluti,

Jean