Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato di 7 settimane.

Mi sono iscritto all'inizio dell'anno, ho depositato abbastanza frequentemente e mi sono assicurato di essere verificato. Ho soddisfatto tutti i requisiti bonus che avevo.

Il 24/7/24 ho fatto una richiesta di prelievo di £400. Dopo una settimana ho contattato la chat online dove mi hanno detto che a volte possono volerci fino a 21 giorni lavorativi

Sebbene ciò sia ridicolo, considerando che mi sono state fornite tutte le informazioni e che non ci sono stati problemi quando hanno prelevato i miei numerosi depositi, ho aspettato.

Li ho contattati altre 3 volte e mi è stato detto di avere pazienza e che mi avrebbero contattato se fossero state necessarie ulteriori "prove".

Questa sera hanno nuovamente chiuso la chat dopo la stessa frase, senza mai consentire ulteriori domande o fornire una spiegazione del ritardo.

Ho affermato di aver letto su alcuni forum che le persone non vengono pagate e mi hanno detto di non credere a quello che dicono tutti 🙄

Non posso andare oltre con loro.

Gentile ruthjones0909,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao ruthjones0909,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.