Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Non rispondono alle mie email. Il prelievo è ancora in sospeso. In chat continuano a chiedere di avere pazienza, ecc.

Cara Janny13,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcuna risposta su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Potresti dirmi se hai mai ricevuto vincite da questa casa da gioco? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Sì, ho ricevuto diverse vincite diverse volte e non c'è mai stato un problema. Questa volta ho richiesto un importo maggiore, ma non di molto. Questo significa che non mi verrà mai restituito il denaro?

Grazie per la tua risposta, Janny13. Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 70 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Questo influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere prassi comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.