Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da un mese e aveva ricevuto varie scuse dagli operatori della chat, tra cui controlli di sicurezza, ma non aveva ancora ricevuto i suoi fondi. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo contattandolo per ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro per ulteriore assistenza.
Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £700
Magic Win Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Ho fatto una richiesta di prelievo settimane fa e ho parlato più volte con gli agenti sulla loro chat live; mi hanno dato varie scuse, tipo: al momento sono occupato, controlli di sicurezza, ma ancora senza successo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Magic Win Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao gzxxtv72vj74,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
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