Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho ricevuto pagamenti da questa società in passato ben due volte, ma le ultime due volte mi hanno detto che dovevo aspettare dai 7 ai 21 giorni lavorativi per ricevere i soldi. Una volta ho annullato il prelievo e i soldi sono andati direttamente sul mio conto scommesse, pronto per essere scommesso, quindi non ci sono restrizioni. Al momento sto aspettando 500 sterline e ho parlato con il casinò più volte sulla loro chat live, ricevendo solo copia e incolla. Ho inviato più email e non ho ricevuto risposta. Questa società è la peggiore con cui abbia mai avuto a che fare. Per favore, aiutatemi a risolvere questo problema così posso chiudere il mio conto.

Tony

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero tanto per le difficoltà che stai incontrando con il tuo prelievo e capisco perfettamente quanto questa situazione possa essere preoccupante per te.

Purtroppo, abbiamo ricevuto numerosi reclami riguardanti ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e cercare soluzioni per i giocatori interessati, hanno scelto di adottare una politica di non reazione, il che significa che non rispondono ai nostri sforzi di mediazione.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare le tue vincite senza ricevere aggiornamenti chiari. Spero sinceramente che il casinò elabori il tuo pagamento al più presto. Nel frattempo, potresti inviare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] o direttamente qui nel thread del reclamo? Questo ci aiuterà a documentare il tuo caso in modo più approfondito.

Grazie per la collaborazione. Apprezzo la vostra pazienza e farò del mio meglio per assistervi.

Distinti saluti,

Veronica

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Grazie per lo screenshot. Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha 80 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.