Il giocatore del Regno Unito era frustrato dopo aver atteso un mese per un prelievo di 342 sterline, ricevendo ripetute rassicurazioni senza alcuna soluzione. Credeva che il casinò fosse una truffa, notando che anche altri avevano aspettato molto più a lungo per i loro pagamenti. Il Team Reclami ha informato che, a causa della costante mancanza di risposta del casinò a oltre 80 casi, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò. È stato osservato che la pratica del casinò di ignorare i tentativi di mediazione era comune e ai giocatori è stato consigliato di evitare Magic Win Casino.
Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 116
Importo:: £342
Magic Win Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Aspetto un mese per il prelievo: continuano a dirmi le stesse cose. Solo 342 sterline e ancora non mi pagano: casinò truffaldino. A quanto pare ci vogliono 7-21 giorni lavorativi, ma ci sono altri mesi di attesa, quindi ormai ho rinunciato a ricevere qualsiasi cosa.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcun feedback su quando li riceverai e spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie per la risposta. Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 80 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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