Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Vorrei presentare un reclamo e chiedervi gentilmente assistenza per risolvere un problema in corso con Magic Win Casino.

Il mio prelievo è stato richiesto e approvato il 5 ottobre. Secondo i termini e le condizioni del casinò, i prelievi dovrebbero essere elaborati entro 21 giorni lavorativi. Nonostante ciò, il mio pagamento non è ancora stato ricevuto.

Ho contattato l'assistenza tramite chat live del casinò circa dieci volte, ma non ho ricevuto informazioni chiare, aggiornamenti concreti o conferme sui tempi di accredito dei miei fondi. Le risposte sono state vaghe e non hanno contribuito a risolvere la situazione.

A questo punto, il ritardo supera significativamente i tempi promessi dal regolamento e non sono in grado di ottenere alcuna assistenza significativa direttamente dal casinò. Pertanto, chiedo gentilmente il vostro aiuto per indagare sulla questione e per incoraggiare Magic Win Casino a completare il mio prelievo senza ulteriori ritardi.

Grazie in anticipo per il vostro supporto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non ricevere alcun feedback su quando li riceverai e spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.

• Potresti cortesemente comunicarmi se hai mai ricevuto delle vincite da questa casa da gioco?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina,

Sì, ho già ricevuto un prelievo da questo casinò. Era il mio primo e l'hanno evaso molto rapidamente, dopo solo pochi giorni.

Il prelievo che sto aspettando ora è il secondo, e questa volta non hanno pagato nulla e non mi danno risposte chiare, anche se continuo a contattarli.

Grazie

Grazie per la risposta. Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 80 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.