Il giocatore croato ha richiesto un prelievo di 900 € da MagicWin Casino il 17 gennaio, ma la richiesta è "In corso" da settimane, nonostante abbia un account verificato e non gli siano stati richiesti documenti aggiuntivi. Chiede trasparenza e l'elaborazione del suo prelievo legittimo, poiché il ritardo si estende oltre i tempi previsti dal casinò.
Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Magic Win Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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18 ore fa
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Sto scrivendo questa recensione per condividere la mia esperienza con MagicWin Casino in merito a un problema di prelievo.
Ho richiesto un prelievo di 900 € il 17 gennaio. Il mio account e tutti i documenti richiesti sono stati verificati e il casinò ha confermato la verifica via e-mail. Non mi sono stati richiesti ulteriori documenti o spiegazioni.
Nonostante ciò, il prelievo è rimasto "In corso" per settimane, con l'assistenza clienti che ha fornito solo risposte generiche e nessuna data di pagamento chiara. Secondo i tempi dichiarati dal casinò (fino a 21 giorni lavorativi), questo ritardo è eccessivo.
Non sono stato informato di alcuna violazione delle regole, abuso di bonus o altri problemi che giustificherebbero il blocco del pagamento. Ho rispettato tutti i termini e le condizioni.
A questo punto, chiedo semplicemente trasparenza e l'elaborazione di un prelievo legittimo. Spero che questa recensione incoraggi il casinò a risolvere la questione in modo appropriato.
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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3 ore fa
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Caro Darac123,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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