Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato fortemente ritardato.

In pratica, avevo stimato l'importo del prelievo come inizialmente previsto, ovvero 800 £, ma dopo qualche mese ho pensato di poterlo ridurre e che forse mi avrebbero pagato. Ma ora ho aspettato altri 4 mesi e ancora non ho nulla. Il denaro gratuito mi è stato regalato come bonus di compleanno, durante il quale ho vinto un bel po' di soldi e ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Il servizio clienti di Magic Win non è stato d'aiuto e mi ha irritato. Li contatto troppo spesso per chiedere una risposta, ma non ricevo nulla se non "mi dispiace per il ritardo".

Cara Kellabella1985,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito al ritardo del tuo pagamento?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Da quello che mi hai detto e dalla quantità di recensioni che ho letto, non vedrò questi soldi, tuttavia l'email che ho ricevuto riguardo all'annullamento del mio prelievo ha fatto sì che ieri dovessi tornare sul mio conto e riprovare il prelievo, e la risposta che ho ricevuto è "fuse". Probabilmente il massimo che ho ricevuto da loro, ma è ancora tutto spazzatura per quanto riguarda la sicurezza. Immagino che ti terrò aggiornato.

Cara Kellabella1985,

Grazie per la risposta.

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, come hai già sottolineato, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della live chat e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò potrà riaprire questo reclamo in futuro.