Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho elaborato il mio prelievo il 26 novembre 2025. Ora è il 27 gennaio 2026. Non ho ancora ricevuto il pagamento. L'hanno annullato senza consenso a dicembre e mi hanno fatto ripresentare il prelievo, incolpando la manutenzione.

La verità è che è stato usato per azzerare il conto e ritardare il mio pagamento. Sono più di due mesi che mi mentono ogni giorno e non mi pagano più quello che mi devono.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Roblee1,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao, grazie per avermi risposto.

Ho effettuato solo depositi. Non ho effettuato prelievi con esito positivo. Questo è stato il mio primo deposito e continuano a usare tattiche dilatorie ogni giorno, senza effettuare pagamenti.

Sì, ho superato la verifica prima di richiedere il prelievo.

Grazie molto

***

Caro Roblee1, grazie per la tua risposta.

• Potresti allegare uno screenshot del prelievo in sospeso?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Inizialmente avevo il bonus e ho perso le 100 £ che avevo depositato. Poi ho prelevato il secondo bonus e ho giocato ben oltre la percentuale richiesta per giocare. Probabilmente 10 volte l'importo richiesto. Ero già verificato. Avevo più di 4000 £. Mi hanno permesso di richiedere un prelievo di sole 1759 £. L'ho fatto e poi ho giocato il resto mentre aspettavo che il prelievo arrivasse. Alla fine ho perso il resto e sono passati più di 70 giorni e continuano a dire che il mio prelievo è in fase di elaborazione e mi mentono ogni giorno.

Inizialmente avevo il bonus e ho perso le 100 £ che avevo depositato. Poi ho prelevato il secondo bonus e ho giocato ben oltre la percentuale richiesta per giocare. Probabilmente 10 volte l'importo richiesto. Ero già verificato. Avevo più di 4000 £. Mi hanno permesso di richiedere un prelievo di sole 1759 £. L'ho fatto e poi ho giocato il resto mentre aspettavo che il prelievo arrivasse. Alla fine ho perso il resto e sono passati più di 70 giorni e continuano a dire che il mio prelievo è in fase di elaborazione e mi mentono ogni giorno.

Inizialmente avevo il bonus e ho perso le 100 £ che avevo depositato. Poi ho prelevato il secondo bonus e ho giocato ben oltre la percentuale richiesta per giocare. Probabilmente 10 volte l'importo richiesto. Ero già verificato. Avevo più di 4000 £. Mi hanno permesso di richiedere un prelievo di sole 1759 £. L'ho fatto e poi ho giocato il resto mentre aspettavo che il prelievo arrivasse. Alla fine ho perso il resto e sono passati più di 70 giorni e continuano a dire che il mio prelievo è in fase di elaborazione e mi mentono ogni giorno.

Inizialmente avevo il bonus e ho perso le 100 £ che avevo depositato. Poi ho prelevato il secondo bonus e ho giocato ben oltre la percentuale richiesta per giocare. Probabilmente 10 volte l'importo richiesto. Ero già verificato. Avevo più di 4000 £. Mi hanno permesso di richiedere un prelievo di sole 1759 £. L'ho fatto e poi ho giocato il resto mentre aspettavo che il prelievo arrivasse. Alla fine ho perso il resto e sono passati più di 70 giorni e continuano a dire che il mio prelievo è in fase di elaborazione e mi mentono ogni giorno.

Non accetta la mia risposta, ma ho inviato foto e spiegazioni via email. In pratica ho preso il primo bonus e l'ho perso su un deposito di cento. Ho vinto il secondo bonus. A un certo punto ero più di quattromila, ma mi hanno permesso di prelevare solo 1759 e poi ho perso il resto. Ho superato la verifica in anticipo e ho soddisfatto i requisiti di scommessa circa dieci volte. Comunico quotidianamente e loro inviano sempre lo stesso messaggio copia e incolla, ma non mi pagano quanto mi devono, sostenendo che è ancora in elaborazione. Sono al terzo mese di attesa.

Gentile Roblee1, grazie per la risposta. Confermo di aver ricevuto la tua email. Tuttavia, non sono riuscito a trovare lo screenshot del tuo prelievo in sospeso. Potresti inviarmelo?

Grazie per la collaborazione.

L'ho allegato e inviato come richiesto

Grazie per la risposta. Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 80 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.