Il giocatore della Columbia Britannica ha richiesto un prelievo oltre due mesi fa e non ha ricevuto alcun aggiornamento, nonostante la sua identità sia stata completamente verificata. Continua a ricevere risposte generiche dall'assistenza clienti, che affermano che i fondi arriveranno presto, ma sospetta che il casinò sia una truffa a causa dell'eccessivo ritardo per un pagamento inferiore a 200 dollari.
Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di oltre due mesi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 8m 16s
Magic Win Casino
Indice di sicurezza 0.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 ore fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo due mesi fa e non ho ancora ricevuto alcuna risposta. L'assistenza clienti continua a darmi la solita risposta generica, dicendomi di non preoccuparmi perché i fondi arriveranno presto. Ho aspettato oltre i 21 giorni lavorativi previsti, ma non è successo nulla. Mi avevano detto che mi avrebbero contattato via email più di un mese fa, ma non ho ancora ricevuto nulla. Sono passati più di due mesi e non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione riguardo a una potenziale violazione. Non credo che effettuino effettivamente i pagamenti. Si limitano a raccogliere i soldi e i dati personali delle persone. Probabilmente si tratta di una truffa. Un prelievo da un casinò inferiore a 200 dollari non dovrebbe mai richiedere più di due mesi. Il mio account è completamente verificato.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati, e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.
- Potrebbe gentilmente dirci se ha mai vinto qualcosa in questa casa da gioco?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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