Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho giocato su Magic Win 5.bet senza bonus, ho depositato diverse somme e ho vinto 1150 sterline. Ho prelevato l'importo il 1° giugno 2026, ma non l'ho ancora ricevuto. Continuo a ricevere la stessa email che dice che c'è un arretrato e che la mia richiesta verrà elaborata con priorità. Sono passati quasi 3 mesi e il prelievo non è ancora arrivato sul mio conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i molti casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati, e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.

• Potrebbe gentilmente dirci se ha mai vinto qualcosa in questa casa da gioco?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Gayandmick,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

No, non ho mai ricevuto alcun pagamento da questo sito, solo scuse ripetute.

Ci sono novità sul mio caso? Grazie.

Magic Win mi ha inviato un'email dicendo che il mio prelievo è stato annullato a causa di controlli di sicurezza... assolutamente disgustoso, per favore potete aiutarmi? 🙏

Grazie per la sua risposta. Purtroppo, devo informarla che, poiché questo casinò ha più di 90 casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio.

Purtroppo, sembra che sia prassi comune per Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione, tutti falliti .

Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti i tentativi di risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti con l'aumentare del numero di reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.