Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao,

L'8 giugno 2026 ho richiesto il prelievo dell'intero saldo, pari all'importo di due transazioni da 5000 GBP e 2100 GBP, sul mio portafoglio di criptovalute.

Ho effettuato diversi depositi tramite carta senza riscontrare alcun problema. Non hanno limiti per le criptovalute e un limite di 5000 GBP per i prelievi con carta, ma preferisco comunque suddividere l'importo in più prelievi.

Hanno affermato che ci sarebbero voluti dai 7 ai 21 giorni per elaborare il prelievo, tuttavia sono passati quasi 3 mesi. Ho dato loro il beneficio del dubbio e ho aspettato, ma la procedura è stata continuamente rimandata.

Ora non riesco più ad accedere al mio account.

Per essere chiari, non ho utilizzato alcun bonus e tutte le vincite provengono dal mio deposito iniziale. Ho fatto una grossa vincita alle slot e immagino che non vogliano pagarla.

Richiedo il rimborso completo di 7100 sterline sulla mia carta registrata o sul portafoglio di criptovalute su cui ho effettuato il prelievo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao rjmat99,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema. Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere i propri soldi senza ricevere alcuna informazione su quando verranno accreditati e spero sinceramente che le sue vincite le vengano inviate al più presto.

• Potrebbe gentilmente dirci se ha mai vinto qualcosa in questa casa da gioco?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Karla M.