Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo che era in sospeso da oltre due mesi nonostante avesse un account verificato e avesse precedentemente ricevuto un piccolo pagamento. Il casinò ha continuato a sostenere che il prelievo era ancora in fase di elaborazione. Il Complaints Team ha chiuso il reclamo come "irrisolto" a causa della No-Reaction Policy del casinò, che aveva portato a numerosi casi simili senza risoluzione. È stato notato che il casinò aveva costantemente ignorato gli sforzi di mediazione, portando a una raccomandazione per i giocatori di evitare questo stabilimento di gioco d'azzardo.
Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 441
Importo:: £2.400
Magic Win Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Il mio account è stato completamente verificato, mi è stato pagato un piccolo importo prima di questo momento continuano a dirmi che il mio prelievo è ancora in fase di elaborazione, è ben oltre il tempo specificato
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Craig1402,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero tanto sentire delle difficoltà che stai affrontando con il tuo prelievo, e capisco perfettamente quanto questa situazione possa essere preoccupante per te.
Purtroppo, abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardanti i prelievi ritardati da questo particolare stabilimento di gioco. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di coinvolgere il casinò e cercare soluzioni per i giocatori interessati, hanno scelto di adottare una politica di non reazione, il che significa che non rispondono ai nostri sforzi di mediazione.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare le tue vincite senza alcun aggiornamento chiaro. Spero sinceramente che il casinò elabori presto il tuo pagamento. Nel frattempo, potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ? Questo ci aiuterà a documentare il tuo caso in modo più approfondito.
Grazie per la collaborazione. Apprezzo la tua pazienza e farò del mio meglio per assisterti.
Distinti saluti,
Veronica
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Ciao, grazie per lo sforzo che hai fatto in ogni caso. L'unica cosa che posso inviare come prova di prelievo è questa
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Craig1402,
Grazie per la risposta.
Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 70 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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