Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo 6 settimane fa, la cui richiesta è rimasta in sospeso. Il Team Reclami ha comunicato che il casinò applicava una politica di non reazione in caso di problemi irrisolti, il che ha portato alla chiusura del suo reclamo come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di evitare questo casinò a causa della sua scarsa gestione dei reclami.
Magic Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 191
Importo:: £1.900
Magic Win Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Caro murariuemanuel10,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcuna risposta su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao! L'ultima volta che li ho contattati è stato il 28/04/2025. Mi hanno detto di avere pazienza perché stanno facendo dei controlli.
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8 mesi fa
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Caro murariuemanuel10,
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere prassi comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione.
Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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