Magic Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho effettuato numerosi depositi su magicwin2.bet, ho vinto 120 £ e ho prelevato. Tre mesi dopo l'hanno annullato. L'ho prelevato di nuovo due mesi fa e ancora niente. Ora mi hanno bloccato l'account e non riesco ad accedervi. Mi hanno anche bloccato la chat live. Sono dei truffatori assoluti.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai, e spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo o qualsiasi altra prova rilevante alla mia email? [email protected] ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao Tomas

Grazie per la rapida risposta. Ho inviato l'unica email che magicwin2.bet ha inviato per confermare il mio prelievo. Non riesco ad accedere al mio account per ottenere ulteriori dettagli. Ho inviato loro numerose email chiedendo queste informazioni nell'ambito di una richiesta di accesso ai dati, che purtroppo hanno ignorato.

Grazie.

Caro Giocatore,

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione .

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vani a causa dell'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Magic Win Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.