Il giocatore del Regno Unito ha una richiesta di prelievo di £1.655,42 in sospeso da oltre tre settimane. Nonostante le numerose richieste, riceve risposte generiche senza aggiornamenti specifici o tempistiche precise dal casinò, che ha una scarsa reputazione in termini di sicurezza e numerose lamentele documentate relative a mancati pagamenti. Il giocatore chiede che il prelievo venga elaborato immediatamente o che gli venga garantito un pagamento tempestivo.
Magic Win Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 41m 37s
Magic Win Casino
Indice di sicurezza 0.6 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 ore fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo di £1.655,42 il 7 giugno 2026. Ad oggi (1° luglio 2026), il prelievo risulta ancora bloccato nello stato "in corso" senza alcun aggiornamento significativo.
Ho contattato l'assistenza clienti tramite chat diverse volte nell'ultimo mese. Ogni volta ricevo la stessa risposta predefinita: i prelievi possono richiedere "fino a 21 giorni lavorativi". Non viene fornito alcun intervallo di tempo specifico per il mio prelievo, non viene indicato alcun reparto responsabile e non viene offerta alcuna procedura di reclamo. Quando insisto per avere maggiori dettagli, gli operatori della chat non forniscono ulteriori informazioni.
Questo casinò ha un indice di sicurezza "Molto basso" su Casino Guru (0,6/10) con oltre 92 reclami documentati da parte dei giocatori, molti dei quali riguardano identici problemi di mancato pagamento. La licenza di Curaçao che dichiarano di avere potrebbe non essere valida. Hanno una comprovata abitudine di cambiare nome di dominio per sfuggire alle recensioni negative.
Richiedo l'elaborazione immediata della mia richiesta di recesso o un impegno di pagamento chiaro e con data precisa.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro CassiusMoalan,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per le difficoltà che sta incontrando con la procedura di prelievo e comprendo perfettamente quanto questa situazione possa essere fonte di preoccupazione per lei.
Purtroppo, abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardo ai ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di dialogare con il casinò e trovare soluzioni per i giocatori interessati, quest'ultimo ha scelto di adottare una politica di non reazione, ovvero non risponde ai nostri sforzi di mediazione.
Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere le proprie vincite senza ricevere aggiornamenti chiari. Spero sinceramente che il casinò elabori presto il pagamento.
Nel frattempo, potresti inoltrare le tue comunicazioni più recenti con l'assistenza clienti in merito al ritardo nell'elaborazione del pagamento a [email protected] Questo ci aiuterà a documentare il tuo caso in modo più completo.
Grazie per la collaborazione. Apprezzo la sua pazienza e farò del mio meglio per aiutarla.
Distinti saluti,
Veronika
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