Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto le vincite, dopo aver inizialmente espresso preoccupazione per i ritardi. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla conferma da parte del giocatore dell'avvenuto pagamento.
Magius Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 700 €
Magius Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Egregio Signore o Signora
Caro team di Casino Guru
Vorrei informare te e gli altri utenti di questa piattaforma che sto aspettando il mio pagamento di 700 euro
Vorrei tenere aperto questo reclamo finché non avrò ricevuto il pagamento
Non appena riceverò il mio pagamento ti darò il mio feedback
Vorrei ringraziarvi in anticipo per la grande collaborazione
Penso che sia importante che anche gli altri utenti interessati al casinò siano informati se pagano davvero e quanto tempo impiega il casinò a pagare
Ho depositato 100 euro con un bonus e l'ho scommesso con successo. Avevo un totale di 900 euro in denaro reale sul mio conto giocatore. Di questi 900 euro, ne ho persi altri 200.
Ho un totale di 700 euro da pagare. Le ho inviato le prove in allegato a questo messaggio. Cordiali saluti, C
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo di pagamento, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Non è stata richiesta una verifica KYC
Altrimenti non avrei potuto ritirare i miei soldi
Il personale me l'ha detto più volte
Dovrei aspettare fino a 3 giorni, il pagamento può richiedere al massimo 3 giorni, 3 giorni lavorativi, il fine settimana non è incluso. Ho pagato il 23.07.2025 intorno alle 17:00.
Vi terrò aggiornati non appena ci saranno novità
Fino ad allora, vi auguro a tutti un buon fine settimana ❤️
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Buongiorno
Ho ricevuto il primo pagamento dal Casino Magius
Devo ammettere che questo casinò mantiene i suoi tempi di pagamento
Sono soddisfatto di questo casinò
❤️ solo amore
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro giocatore,
Spero che tu stia bene. Poiché il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho ricevuto i miei soldi
Grazie di cuore al Casinò
Grazie per il supporto
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro giocatore,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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