Il giocatore olandese ha riscontrato problemi dopo aver prelevato 7.000 € da Magius Casino, poiché il suo livello VIP è sceso da 5 a 1, limitando i prelievi a 7.000 € al mese. Con 2.000 € rimanenti sul suo conto, è frustrato da quello che percepisce come un trattamento ingiusto, nonostante l'elevata attività di scommesse.
Magius Casino - Il prelievo dei giocatori è limitato a causa della riduzione del livello VIP.
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5d 7h 12m 10s
Magius Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ho giocato per qualche mese al casinò Magius. Verso dicembre ho raggiunto il livello VIP 5. (Il livello VIP si basa sull'attività, sui depositi e sui prelievi)
Nelle ultime settimane ho giocato così tanto che ho effettuato molti depositi e prelievi. Ma dopo aver prelevato 7000 € il mio livello VIP è sceso da 5 a 1. Ho ricevuto i 7000 €, ma sul mio conto ci sono ancora 2000 €.
non posso prelevare gli ultimi 2000 € perché come livello VIP 1 il prelievo mensile massimo è di 7000 € (per livello VIP 5 = 20.000 €)
Cosa c'è che non va? Ti lasciano credere di poter prelevare 20.000 €. Ma dopo aver prelevato 7.000 € il tuo livello VIP scende al livello 1 e raggiunge il limite. Penso che sia davvero ingiusto, mentre il mio volume di scommesse è incredibilmente alto.
Non è possibile prelevare più di 7.000 dollari al mese. Abbassano semplicemente il livello VIP.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Caro d1574gamble,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato.
Pur comprendendo la tua delusione riguardo al tuo status VIP del casinò, ci dispiace informarti che non siamo in grado di intervenire nella decisione del casinò. Ogni struttura mantiene la propria struttura proprietaria di livelli VIP e rispettiamo la loro autonomia nel determinare i criteri di avanzamento o retrocessione. Questa posizione è coerente con la nostra politica di non interferenza nelle decisioni sulle offerte promozionali. Il casinò si riserva la facoltà esclusiva di categorizzare i giocatori e stabilire i requisiti per ciascuna classificazione.
Per favore, fatemi sapere se ci sono altre informazioni che potrei aver trascurato, ma temo che dovrò respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei potervi essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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