Magius Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Accettano i miei depositi facilmente, ma quando ho voluto prelevare non è stato così facile. Ho soddisfatto tutti i requisiti del bonus, quindi il denaro dovrebbe essere gratuito. Ma ora, quando volevo prelevare, era possibile effettuare solo 500 euro al giorno, con un massimo di 3 prelievi in totale. Ora sto aspettando da 7 giorni e ho ricevuto 0 euro. Ho paura di ricevere solo un prelievo di 500 euro dopo settimane e di dover essere impegnato per mesi con i prelievi (o non riceverò nulla).

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

Avviso importante:

Casino Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di lavorare per Casino Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo referente cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Caro giocatore,

Spero che tu stia bene. Poiché il termine di tempo raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.

Dicono la stessa cosa per 2 settimane: il ritiro è nella fase finale... è una stronzata. Mentono

È inaccettabile che tengano i soldi così a lungo. Ci vogliono 5 secondi per fare un bonifico bancario. Dicono di avere molte richieste, ma non hanno 1000 giocatori. È una sciocchezza.

Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Potresti specificare il bonus che hai utilizzato?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Ti mando una email. Grazie.

L'hai ricevuto?

Poiché ci sono voluti 16 giorni, ora posso ricominciare a prelevare 3x 500 €, invece di settimane fa. Devo aspettare di nuovo 16 giorni?

ho ricevuto 1500€ su 3000€ ora...li voglio tutti

Non ho ancora ricevuto tutto. Per favore, inviate anche il resto...

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Barbora ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Barbora, potresti per favore convincerli a fare tutti i miei prelievi, mancano ancora 3x500

Caro Giocatore,

Mi chiamo Barbora e ti assisterò in questo caso. Grazie per la pazienza e per avermi fornito i dettagli necessari. Capisco quanto possano essere frustranti per te questi ritardi.

Caro Magius Casino,

Vi chiediamo cortesemente di fornirci un aggiornamento sui prelievi in sospeso del giocatore. Sebbene comprendiamo che parte delle vincite sia già stata elaborata, al giocatore mancano ancora 3x500€. Potreste confermarci quando questi prelievi rimanenti saranno approvati e inviati?

Sappiamo che la vostra politica di pagamento limita il numero di richieste di prelievo simultanee, tuttavia, considerando i lunghi ritardi già riscontrati dal giocatore, vi chiediamo gentilmente di dare priorità alle richieste in sospeso e di assicurarvi che i fondi rimanenti vengano elaborati senza inutili rinvii.

La vostra collaborazione nel risolvere rapidamente questa questione sarà molto apprezzata.

Distinti saluti,

Barbora

È passato quasi un mese, incredibile…

Ciao Barbora, c'è qualcos'altro che io o te possiamo fare? Sono così stanco di questa attesa.

Caro Giocatore,

Grazie per l'aggiornamento. Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante e stressante questo periodo di attesa, soprattutto perché è già passato quasi un mese. Le assicuro che sto facendo del mio meglio per portare avanti questo caso e risolverlo il più rapidamente possibile.

A questo punto, abbiamo contattato il casinò e siamo in attesa di una risposta ufficiale. Hanno 7 giorni di tempo per rispondere, quindi per il momento dobbiamo concedergli questo lasso di tempo.

Nel frattempo, apprezzo sinceramente la vostra pazienza e collaborazione. Continuerò a monitorare attentamente la situazione e a supportarvi finché non raggiungeremo una soluzione adeguata.

Caro Alkmaar072 ,

Sappiamo quanto questa questione sia importante per te e desideriamo assicurarti che la tua richiesta di prelievo è stata inoltrata al nostro reparto finanziario per l'elaborazione.

La vostra comprensione e pazienza sono sinceramente apprezzate e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che tutto venga completato il prima possibile.

Una volta che i tuoi prelievi saranno stati elaborati correttamente, ti invieremo subito una conferma.

Cordiali saluti,

Squadra Magius

nel tempo in cui hai scritto questo messaggio avresti potuto fare 10 bonifici bancari… Truffatori!

Caro Alkmaar072 ,

Siamo lieti di informarti che il tuo prelievo è stato elaborato con successo e che i fondi sono stati inviati da parte nostra il 6 ottobre 2025.

Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, questo lasso di tempo dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.

Vorremmo inoltre informarti che al momento non rileviamo alcun prelievo in sospeso o saldo attivo associato al tuo account.

Ci auguriamo che questo ti aiuti a chiarire la questione.

Il nostro team vi augura il meglio per le vostre attività future!

Distinti saluti,

Squadra Magius.

Gentile rappresentante di Magius Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento. Apprezzo l'attenzione che hai dedicato a questa questione e sono fiducioso che il problema verrà risolto al più presto. Terrò aperto questo reclamo finché Alkmaar072 non confermerà che i prelievi sono stati elaborati correttamente.

Cordiali saluti,

Barbora

Ho i soldi, ma sono ancora molto incazzato perché ci è voluto un mese. Nessun risarcimento ricevuto.

Caro Giocatore,

Comprendiamo appieno la tua frustrazione per il ritardo e apprezziamo sinceramente la tua pazienza durante questa procedura. Siamo lieti di sapere che tutti i tuoi prelievi sono stati completati. Di conseguenza, procederemo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami: siamo sempre qui per aiutarti!

Ti ricordiamo che i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Il tuo feedback e i tuoi suggerimenti sinceri potrebbero aiutare altri che potrebbero aver bisogno di assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie ancora per il tempo che ci avete dedicato e per la collaborazione.

Barbora