La giocatrice spagnola ha riscontrato un problema con il suo account del casinò, in fase di revisione dopo aver effettuato un deposito di 150 e averne persi 25. Non è riuscita ad accedere nuovamente a causa di un errore che ha chiuso la pagina del casinò. Il team addetto ai reclami ha chiarito la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione, ma non ha potuto assisterla con la richiesta di rimborso a causa dell'assenza della documentazione necessaria. Alla fine, il reclamo è stato chiuso poiché la giocatrice ha deciso di rinunciare a fornire gli indirizzi email richiesti per ulteriore assistenza.




