La giocatrice greca ha richiesto un prelievo di 400 € il 27 gennaio 2026, ma la richiesta non è ancora stata elaborata. Nonostante la comunicazione in chat, continua ad attendere i fondi, esprimendo la sua frustrazione poiché questo è il suo primo tentativo di prelievo.
Magius Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 18h 47m 22s
Magius Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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18 ore fa
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Da martedì 27/1/2026, quando ho richiesto l'importo di 400 €, la richiesta non è ancora stata elaborata.
Parlo nella chat e dicono che sarà fatto il prima possibile.
Ho giocato un sacco di soldi in questo casinò, ovviamente è la prima volta che faccio una richiesta di prelievo e sto ancora aspettando.
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5 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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5 ore fa
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Caro siapapazaf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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